为落实南宁市12345政务服务便民热线成员单位负责人轮流值班制度，进一步畅通政府部门与企业和群众的互动渠道，提升政府服务水平，2023年7月12日上午，市自然资源局党组成员、副局长林剑同志在南宁市12345热线民意直通室，现场接听群众来电。
林剑同志现场共接听8名群众电话，来电内容主要反映不动产登记、规划审批、商改住、市政道路、小区出入口规划等问题。林剑同志耐心接听，逐一回应，能当场答复的现场解答。针对需要进一步了解的疑难问题，表示会认真调查、及时落实，并在规定期限内给予回复。
接听群众来电结束后，林剑同志及市自然资源局相关科室负责人与市行政审批局就热线承办工作进行交流座谈。座谈会上就如何提高工单办理质量、效率，以及更好地解决群众疑难问题进行了充分沟通交流。
林剑同志表示，我局将严格按照《南宁市12345政务服务便民热线管理办法》要求，为企为民答疑解惑，推动群众“急难愁盼”问题得到实质解决，确保群众反映的问题“件件有回音、事事有落实”，切实提高群众满意率。
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